Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Madagascar Jangaria Travel respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons sur www.jangariatravel.com, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données est :
Madagascar Jangaria Travel, agence de voyage locale
2 Boulevard Bazeilles, Place Kabary, 201 Diego Suarez (Antsiranana), Madagascar
E-mail : contact@jangariatravel.com
Téléphone : +261 38 99 061 36 — WhatsApp : +261 37 50 137 96
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@jangariatravel.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données utiles à votre demande ou à votre voyage.
| Situation | Données concernées |
|---|---|
| Formulaire de contact ou de devis | Nom complet, adresse e-mail, téléphone / WhatsApp, objet de la demande, nombre de voyageurs, dates souhaitées, votre message |
| Contact direct (e-mail, WhatsApp, téléphone, réseaux sociaux) | Vos coordonnées et le contenu de nos échanges |
| Réservation d’un voyage, d’un vol ou d’un hôtel | Nom des voyageurs, coordonnées, dates, informations nécessaires aux prestataires (par exemple les données du passeport pour un billet d’avion), préférences ou besoins particuliers que vous nous signalez |
| Navigation sur le site | Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, provenance de la visite (via les outils de mesure d’audience et de sécurité décrits plus bas) |
Nous ne vous demandons jamais de données bancaires par le formulaire du site. Ne nous envoyez pas d’informations sensibles (santé, numéro de carte, etc.) par le formulaire : si un besoin médical doit être pris en compte pour votre voyage, nous en parlerons directement avec vous.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos questions et vous envoyer un devis | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Organiser et suivre votre voyage : réservations, transferts, assistance pendant le séjour | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Obligation légale |
| Mesurer l’audience du site et l’améliorer | Votre consentement (cookies de mesure d’audience) |
| Protéger le site contre le spam et les attaques | Notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site |
Nous n’utilisons pas vos données pour de la prospection sans votre accord, et nous ne les vendons jamais.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées par l’équipe de Madagascar Jangaria Travel. Elles ne sont partagées qu’avec les partenaires nécessaires à votre voyage ou au fonctionnement du site :
- Prestataires de votre voyage : compagnies aériennes, hôtels et lodges, guides, chauffeurs, loueurs de véhicules, uniquement pour les données dont ils ont besoin pour la prestation réservée.
- o2switch (France) : hébergement du site.
- Google : Google Analytics (mesure d’audience), Google reCAPTCHA (protection du formulaire contre le spam) et Gmail (réception d’une copie des demandes envoyées par le formulaire).
- Automattic (Jetpack, Akismet) : statistiques de visite, filtrage du spam, optimisation des images et sauvegardes.
- Wordfence : pare-feu et sécurité du site.
- WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.
5. Transferts de données hors de Madagascar
Certains de nos prestataires techniques sont situés en dehors de Madagascar : en France (o2switch) et aux États-Unis (Google, Automattic, Wordfence, Meta). Ces entreprises appliquent leurs propres garanties de protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque le Règlement européen (RGPD) s’applique.
Lorsque vous réservez un vol ou un hôtel à l’étranger, vos données sont transmises au prestataire concerné, uniquement pour exécuter la réservation.
6. Combien de temps gardons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de contact ou de devis sans suite | 3 ans après notre dernier échange |
| Dossier de voyage (réservations, factures) | Durée exigée par la loi comptable et fiscale, puis suppression |
| Données de passeport transmises pour une réservation | Jusqu’à la fin du voyage, puis suppression |
| Statistiques de visite (Google Analytics) | 14 mois |
| Journaux de sécurité du site | Quelques semaines, selon les outils de sécurité |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
7. Cookies et mesure d’audience
Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Notre site en utilise trois sortes :
| Type | Exemples | À quoi ça sert |
|---|---|---|
| Nécessaires | Choix de la langue (Polylang), sécurité (Wordfence), protection du formulaire (Google reCAPTCHA) | Faire fonctionner le site et le protéger. Ils ne demandent pas votre accord. |
| Mesure d’audience | Google Analytics, statistiques Jetpack | Savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages sont lues, pour l’améliorer. |
| Services externes | Liens vers WhatsApp, Facebook, Instagram, Tripadvisor, Google Maps | Ces services peuvent déposer leurs propres cookies quand vous les ouvrez. |
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Refuser les cookies de mesure d’audience ne vous empêche pas d’utiliser le site.
8. Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS) et protégé par un pare-feu, un filtre anti-spam et des sauvegardes régulières. Seules les personnes de l’agence qui traitent votre demande ont accès à vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous préviendrons si un incident venait à toucher vos données.
9. Vos droits
Conformément à la loi malgache n° 2014-038 sur la protection des données à caractère personnel et, si vous résidez dans l’Union européenne, au RGPD, vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- demander leur suppression ;
- vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
- récupérer les données que vous nous avez fournies (portabilité) ;
- retirer votre consentement aux cookies de mesure d’audience.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@jangariatravel.com en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Malagasy de l’Informatique et des Libertés (CMIL) ou, si vous résidez en France, la CNIL (www.cnil.fr).
10. Autres informations
Liens externes. Notre site contient des liens vers WhatsApp, Facebook, Instagram, Tripadvisor et Google Maps. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
Mineurs. Les demandes de voyage doivent être faites par un adulte. Les données des enfants qui voyagent avec leur famille ne sont utilisées que pour la réservation.
Modifications. Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.